CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO - UTILIZZO SERVIZIO PUBBLICAZIONE
1. Valore delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali disciplinano, insieme alla Proposta di Accordo Partner sottoscritta dalle Parti, il rapporto contrattuale tra ILV e l'Agenzia.
La Proposta e le presenti Condizioni Generali costituiscono un unico contratto.
2. Immobili, contenuti e responsabilità dell'Agenzia
L'Agenzia dichiara e garantisce di essere legittimata a proporre, pubblicare e promuovere gli immobili trasmessi a ILV.
L'Agenzia garantisce che descrizioni, prezzi, superfici, fotografie, video, planimetrie, rendering, documentazione, incarichi, titoli di disponibilità e ogni altra informazione relativa agli immobili siano veri, corretti, aggiornati e legittimamente utilizzabili.
L'Agenzia si impegna a comunicare tempestivamente a ILV eventuali vendite, sospensioni, revoche, variazioni di prezzo, indisponibilità, irregolarità o modifiche relative agli immobili pubblicati.
ILV potrà richiedere in qualsiasi momento documentazione idonea a dimostrare la legittimazione dell'Agenzia alla pubblicazione e promozione degli immobili.
3. Pubblicazione, adattamento e rimozione annunci
L'Agenzia autorizza ILV a utilizzare materiali e informazioni sugli immobili per finalità di catalogazione, pubblicazione, promozione, advertising, gestione lead e comunicazione commerciale.
ILV potrà adattare testi, traduzioni, immagini, descrizioni, titoli e materiali commerciali per renderli coerenti con il proprio posizionamento digitale, editoriale e internazionale.
ILV potrà rifiutare, sospendere, oscurare, rimuovere o limitare la visibilità di uno o più immobili qualora i contenuti risultino incompleti, non aggiornati, non conformi, lesivi di diritti di terzi, non coerenti con il posizionamento ILV o potenzialmente pregiudizievoli.
4. Servizi ILV e assenza di obbligo di risultato
ILV potrà svolgere, direttamente o tramite propri operatori, professionisti, partner o collaboratori, attività di promozione digitale, qualificazione e prequalifica lead, primo contatto commerciale, coordinamento cliente/Agenzia, supporto legal-tech, verifica preliminare documentale, due diligence e accompagnamento operativo all'acquisto.
ILV non assume obblighi di risultato in relazione alla vendita degli immobili, alla conclusione delle trattative, all'ottenimento di proposte vincolanti, preliminari o rogiti.
Resta inteso che eventuali attività di supporto documentale, due diligence, coordinamento o accompagnamento rese da ILV al cliente saranno oggetto di autonomo incarico tra ILV e il cliente stesso.
5. Lead, clienti e divieto di bypass
Tutti i clienti provenienti da piattaforme, portali, campagne, canali, database, social, domini o attività ILV/YourLuxuryHome si considerano clienti generati, presentati o qualificati da ILV.
L'Agenzia si impegna a non escludere ILV dal rapporto con tali clienti, ove il cliente sia stato generato, presentato, qualificato o prequalificato da ILV.
L'Agenzia si impegna inoltre a non ostacolare, ove utile e nell'interesse del cliente, la possibilità per ILV di proporre al cliente servizi autonomi di supporto documentale, coordinamento, legal-tech, due diligence e accompagnamento all'acquisto.
Resta fermo che ogni incarico a ILV dovrà essere liberamente conferito dal cliente, senza obbligo automatico a carico del cliente stesso.
Il divieto di bypass opera anche nel caso in cui l'operazione sia conclusa tramite familiari, società collegate, fiduciari, consulenti, veicoli societari, soggetti interposti o altri soggetti riconducibili al cliente.
Il presente obbligo resterà efficace per 24 mesi dalla data del primo contatto del cliente con ILV o dalla sua presentazione all'Agenzia.
6. Coordinamento operativo e gestione economica
Le Parti potranno concordare, per ciascuna operazione, le modalità operative ed economiche più opportune per favorire il buon fine della trattativa e garantire al cliente un'esperienza coordinata e unitaria.
Ove opportuno, Agenzia e ILV potranno presentare al cliente un servizio integrato, ferma restando la distinzione tra l'attività di mediazione dell'Agenzia e gli eventuali servizi autonomi di supporto, coordinamento, legal-tech e due diligence prestati da ILV.
Eventuali modalità di incasso, fatturazione, separazione dei compensi o gestione unitaria dei pagamenti saranno definite di volta in volta, con accordi tracciabili tra le Parti e nel rispetto della normativa applicabile.
Ciascuna Parte resta responsabile dell'emissione della propria fattura e dei relativi adempimenti fiscali.
7. Recesso, disdetta e operazioni in corso
Il recesso anticipato dovrà essere comunicato tramite PEC, e-mail o altro mezzo scritto tracciabile e produrrà effetto decorso il termine di preavviso indicato nella Proposta.
La disdetta del rinnovo dovrà essere comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza.
In mancanza di disdetta tempestiva, l'accordo si rinnoverà automaticamente secondo quanto previsto nella Proposta.
Il recesso o la disdetta non pregiudicano:
- le operazioni già avviate;
- i clienti già generati, presentati, qualificati o gestiti da ILV;
- gli incarichi eventualmente conferiti dal cliente a ILV;
- gli obblighi di riservatezza, privacy, manleva e divieto di bypass;
- gli eventuali diritti già maturati dalle Parti.
Per le lead già generate o qualificate da ILV prima della cessazione dell'accordo, ILV conserverà il diritto di mantenere il rapporto con il cliente e di proporre, ove utile e liberamente accettato dal cliente, i propri servizi autonomi di supporto documentale, legal-tech, due diligence e accompagnamento.
In caso di grave inadempimento, la Parte non inadempiente potrà risolvere l'accordo con comunicazione scritta, fatto salvo il diritto al pagamento di quanto eventualmente maturato e al risarcimento dell'eventuale danno.
8. Rapporto con il cliente
Le Parti si impegnano a collaborare in buona fede affinché il cliente percepisca un servizio professionale, coordinato e ordinato.
L'Agenzia curerà principalmente gli aspetti immobiliari, le visite, i rapporti con la proprietà, la trattativa e gli adempimenti propri dell'attività di mediazione.
ILV curerà principalmente la promozione digitale, la qualificazione lead, il coordinamento commerciale e legal-tech, il supporto documentale, la due diligence e l'accompagnamento all'acquisto, ove conferito dal cliente.
Le Parti si impegnano a non rilasciare al cliente informazioni contraddittorie, fuorvianti o non coordinate.
9. Non esclusiva
Il presente accordo non attribuisce all'Agenzia alcuna esclusiva sulle piattaforme, sui domini, sui clienti o sul network ILV/YourLuxuryHome.
ILV resta libera di collaborare con altre agenzie, professionisti, property finder, consulenti, società immobiliari, studi legali e operatori del settore.
L'Agenzia resta libera di svolgere la propria attività ordinaria, fermo restando il rispetto degli obblighi relativi ai clienti generati, qualificati o presentati da ILV.
10. Privacy e trattamento dati
Le Parti si impegnano a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 e della normativa privacy applicabile.
Salvo diverso accordo scritto, ciascuna Parte agirà quale autonomo titolare del trattamento per le attività di propria competenza.
I dati personali dei clienti potranno essere trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione delle richieste, alla qualificazione lead, alla promozione immobiliare, alla trattativa, alla due diligence, al coordinamento all'acquisto e all'adempimento degli obblighi di legge.
Le Parti si impegnano a non utilizzare i dati ricevuti per finalità estranee al presente accordo e a non cederli a terzi non autorizzati.
11. Proprietà intellettuale, marchi e piattaforme
Ciascuna Parte resta titolare dei propri marchi, loghi, domini, software, piattaforme, database, contenuti, materiali commerciali e diritti di proprietà intellettuale.
L'Agenzia non acquisisce alcun diritto sui marchi, domini, piattaforme, database, software o asset digitali di ILV.
È vietato all'Agenzia utilizzare il nome, il marchio o i domini ILV/YourLuxuryHome per finalità diverse dall'esecuzione del presente accordo, salvo autorizzazione scritta di ILV.
12. Responsabilità e manleva
ILV non risponde della veridicità, disponibilità, commerciabilità, regolarità urbanistica, catastale, edilizia, ipotecaria, fiscale o documentale degli immobili trasmessi dall'Agenzia, salvo specifico incarico scritto assunto da ILV.
L'Agenzia manleva e tiene indenne ILV da qualsiasi contestazione, danno, sanzione, pretesa o richiesta derivante da informazioni inesatte, incomplete, non aggiornate, non autorizzate o comunque riferibili agli immobili trasmessi dall'Agenzia.
ILV non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata vendita degli immobili, per il mancato perfezionamento delle trattative o per la mancata conclusione di proposte, preliminari o rogiti.
13. Riservatezza
Le Parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni commerciali, tecniche, economiche, legali, strategiche, operative e organizzative apprese nell'esecuzione del presente accordo.
L'obbligo di riservatezza resterà efficace per 3 anni dalla cessazione del rapporto.
14. Comunicazioni
Ogni comunicazione relativa al presente accordo dovrà essere effettuata per iscritto tramite PEC, e-mail o altro mezzo tracciabile.
Per ILV le comunicazioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo PEC: [email protected].
Per l'Agenzia le comunicazioni dovranno essere inviate ai recapiti indicati nella Proposta.
15. Legge applicabile e foro competente
Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o cessazione del presente accordo sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
16. Disposizioni finali
L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità dell'intero accordo.
L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra Parte non costituirà rinuncia ai diritti derivanti dal presente accordo.
Ogni modifica o integrazione dovrà risultare da atto scritto, anche tramite PEC, e-mail o altro mezzo tracciabile.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Agenzia Partner dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:
- Art. 3 - Pubblicazione, adattamento e rimozione annunci;
- Art. 4 - Servizi ILV e assenza di obbligo di risultato;
- Art. 5 - Lead, clienti e divieto di bypass;
- Art. 6 - Coordinamento operativo e gestione economica;
- Art. 7 - Recesso, disdetta e operazioni in corso;
- Art. 9 - Non esclusiva;
- Art. 12 - Responsabilità e manleva;
- Art. 13 - Riservatezza;
- Art. 15 - Foro competente.